-
蝶恋花孔
红网时刻新闻4月24日益阳讯（通讯员 毛佳 陈邹恒）为进一步优化政务服务环境，提升工作人员服务能力与廉政素养，4月23日，大通湖区政务中心精心组织开展为期一周的“政务服务学习周”专题活动。活动聚焦政务服务标准化建设、责任担当强化及廉政警示教育，通过“理论+实践”“学习+反思”的多元化模式，推动政务服务水平迈上新台阶。
活动中，窗口管理股就政务服务礼仪规范进行了系统化培训。培训内容涵盖仪容仪表、言行举止、沟通技巧等多个方面，并通过模拟群众咨询、帮办代办等实际场景，规范服务流程。参训人员通过情景模拟演练，服务亲和力与专业性显著提升。
针对群众反映的办事“多头问、反复跑”问题，学习周期间专题解读了《首问负责制》《一次性告知制度》，明确首问责任人“一次性告知”“全程跟踪”等核心职责，并建立完善疑难问题跨部门协调机制，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。
活动组织全体工作人员观看了《零容忍》《永远吹冲锋号》等专题教育片，大厅显示屏循环播放教育内容，同时在大厅内设置“廉政文化墙”，滚动播放廉洁标语，营造崇廉尚俭的浓厚氛围。窗口工作人员李海燕深有感触地说：“警示教育片中的案例令人警醒，必须时刻绷紧廉洁自律这根弦。”
大通湖区政务中心主任刘念表示：“我们将以此次活动为契机，持续转变工作作风、提升服务能力，让企业和群众切实感受到更有温度、更加清廉的政务服务。”下一步，中心将推动政务服务从“规范办”向“暖心办”转变，进一步优化服务流程，提升服务效能，打造群众满意的政务服务品牌。
举报